Skip to main content

功能介绍-品牌端

官网地址：https://www.wesvcon.com

image.png

品牌方申请账号的流程如下

image.png

1、品牌方在ServiceOn官网上申请账号：提交信息后我们的客户经理会主动联系品牌方沟通具体业务需求

image.png

2、ServiceOn平台的IT技术人员协助品牌方完成插件的集成和系统的对接，Shopify平台一个星期内可以完成集成并上线，其他自建站平台一般在两个星期内可以完成集成并上线
3、签约门店开始正式使用ServiceOn销服一体门店系统，主要功能如下：
  • 首页基本数据统计及门店分布信息展示：

        Appointments：全部安装和服务预约订单，及进行中(ACTIONABLE)的安装和服务预约订单数据展示；

        Warrantiy Request：门店保修请求数据，新请求(NEW REQUESTED)是需要品牌方去审核

的，添加信息(ADDITIONAL INFORMATION REQUIRED)是需要门店补充证明保修请求的资料信息；

         Test Rides：试驾订单信息

          Total Dealer Locations：品牌方已签约的门店经销商数量

           Wait Approved：等待品牌名同意签约的门店经销商数量

  • 门店组装 和 预约服务 的订单

         Fulfillment：门店组装订单，消费者在Shopify店铺购买产品，如果选择的指定的门店组装服务，这里就会自动创建一个组装订单，品牌方通过物流渠道将产品运送到门店，门店收到产品后进行组装，组装好后系统会通过邮件自动给消费者发送一个提货码，消费者凭借提货码来门店提货；

         Service：门店售后服务订单，包含保内和保外服务，如果是符合保修范围，门店人员会通过”Warranties”门店向品牌方创建一个保修请求订单，品牌方审核通过后门店开始服务，完成后门店通过ServiceOn平台跟品牌方结算，消费者不需要承担任何费用；如果不符合保修范围，门店直接线下跟消费者沟通是否继续维修，消费者同意维修后，门店维修完成后跟消费者进行线下结算。

image.png

image.png

  • 管理并批准保修请求订单

       门店帮助消费者发起售后保修服务请求，品牌方需要在该模块审核保修请求信息，如果不符合产品保修范围或不是本品牌的产品，可以直接”Denied“请求，如果根据门店提供的信息无法确定是否属于保险范围，可以将状态改成”Additional Information Required“，然后备注，让门店提供品牌方想要看到的信息。

image.png

image.png

  • 查看门店预约试驾的订单

       支持查看门店下不同产品型号消费者的预约试驾的信息，也可以统计出消费者对不同型号的产品的喜好程度。

image.png

image.png

4、管理公司基本信息（包括：授权Shopify店铺、Shopify插件管理、微标管理、服务商门店管理、保修服务项目及费用规则管理、门店安装费用配置、产品列表）
  • 品牌方公司基本信息维护

        Company Details：公司信息详情（联系人、账单地址、保修政策内容信息），包括Shopify店铺的授权及店铺插件的配置（具体配置操作文档参见“Shopify店铺插件配置及功能介绍”），插件UI设置（名称、主题色、次要主题色、地图icon自定义）；

        Badge list：徽章管理，支持修改徽章的名称、图标、在插件中的展示顺序；

image.png

image.png

  • 管理经销商门店签约状态

image.png

Back to top