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功能介绍-品牌端

官网地址：https://www.wesvcon.com

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品牌方申请账号的流程如下

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1、品牌方在ServiceOn官网上申请账号：提交信息后我们的客户经理会主动联系品牌方沟通具体业务需求

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2、ServiceOn平台的IT技术人员协助品牌方完成插件的集成和系统的对接，Shopify平台一个星期内可以完成集成并上线，其他自建站平台一般在两个星期内可以完成集成并上线
3、签约门店开始正式使用ServiceOn销服一体门店系统，主要功能如下：
  • 首页基本数据统计及门店分布信息展示：

        Appointments：全部安装和服务预约订单，及进行中(ACTIONABLE)的安装和服务预约订单数据展示；

        Warrantiy Request：门店保修请求数据，新请求(NEW REQUESTED)是需要品牌方去审核的，添加信息(ADDITIONAL INFORMATION REQUIRED)是需要门店补充证明保修请求的资料信息；

         Test Rides：试驾订单信息

          Total Dealer Locations：品牌方已签约的门店经销商数量

           Wait Approved：等待品牌名同意签约的门店经销商数量

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  • 门店组装 和 预约服务 的订单

         Fulfillment：门店组装订单，消费者在Shopify店铺购买产品，如果选择的指定的门店组装服务，这里就会自动创建一个组装订单，品牌方通过物流渠道将产品运送到门店，门店收到产品后进行组装，组装好后系统会通过邮件自动给消费者发送一个提货码，消费者凭借提货码来门店提货；

         Service：门店售后服务订单，包含保内和保外服务，如果是符合保修范围，门店人员会通过”Warranties”门店向品牌方创建一个保修请求订单，品牌方审核通过后门店开始服务，完成后门店通过ServiceOn平台跟品牌方结算，消费者不需要承担任何费用；如果不符合保修范围，门店直接线下跟消费者沟通是否继续维修，消费者同意维修后，门店维修完成后跟消费者进行线下结算。

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  • 管理并批准保修请求订单

       门店帮助消费者发起售后保修服务请求，品牌方需要在该模块审核保修请求信息，如果不符合产品保修范围或不是本品牌的产品，可以直接”Denied“请求，如果根据门店提供的信息无法确定是否属于保险范围，可以将状态改成”Additional Information Required“，然后备注，让门店提供品牌方想要看到的信息。

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  • 查看门店预约试驾的订单

       支持查看门店下不同产品型号消费者的预约试驾的信息，也可以统计出消费者对不同型号的产品的喜好程度。

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4、管理公司基本信息（包括：授权Shopify店铺、Shopify插件管理、微标管理、

服务商门店管理、保修服务项目及费用规则管理、门店安装费用配置、产品列表）

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    经销商门店端功能

    经销商门店注册：目前基础版和高级版都是免费的，且功能上暂时没有区别。

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    经销商门店后台（测试账号： jalen.tang@qq.com , 密码： Bsd123456. ），主要功能如下：

    1、管理安装和预约服务订单

    2、提交保修订单请求

    3、请求与

  • 品牌方签约管理

    4、管理预约试驾订单

    5、公司管理（包括：公司基本信息管理维护

        Company Details：公司信息详情（联系人、签订W9协议账单地址、门店管理、排班管理、服务保修政策内容管理信息），包括Shopify店铺的授权及店铺插件的配置（具体配置操作文档参见“Shopify店铺插件配置及功能介绍”），插件UI设置（名称、子账号管理等主题色、次要主题色、地图icon自定义）；

6、实时库存        Badge list：徽章管理，支持修改徽章的名称、图标、在插件中的展示顺序；

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  • 管理端功能

测试账号：admin@qq.com      密码：Bsd123456.

属于运营部门的端口，不支持注册新账号，只能找管理员添加新的管理端运营账号，主要有以下功能：

1、安装订单管理，主要任务是：

如果一个新的订单用户选择同时分配给5个未跟平台签约的门店，

需要我们的运营去一家一家的联系门店，最终分配给最先同意接单的门店，

同时也为平台拉来一个新的经销商门店用户。

签约状态

2、查看保修服务订单

3、公司管理（邀请经销商门店用户注册平台账号）

4、用户管理（审核新申请的品牌方信息，并批准品牌方账号）

5、处理平台用户反馈的系统问题

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